Politica dei resi, dei cambi e dei rimborsi

Ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione.

Noi di YJÜK Jewelry ci impegniamo affinché i nostri clienti siano completamente soddisfatti dei loro acquisti. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti, la nostra politica di restituzione, cambio e rimborso vi guiderà.

Restituzioni

Diritto di recesso

I clienti hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza fornire alcuna motivazione. Questo periodo decorre dal giorno in cui si riceve l'ultimo articolo dell'ordine.

Per esercitare il diritto di recesso, vi preghiamo di informarci della vostra decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione inequivocabile. Contattateci con qualsiasi metodo sul nostro sito Pagina di contatto.

Processo di restituzione

Avvisaci: Contattateci con qualsiasi metodo sul nostro sito Pagina di contatto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per avviare un reso.
Preparare il pacchetto: Imballare in modo sicuro gli articoli nella loro confezione originale, compresi tutti i cartellini, i certificati e qualsiasi altro articolo ricevuto. Assicurarsi che gli articoli non siano indossati e siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Spedire il pacco: Inviare il pacco al nostro indirizzo di restituzione a Braga, in Portogallo, che sarà fornito dal nostro team di assistenza e fornirci il numero di tracciamento della società di consegna.

I clienti sono responsabili del pagamento e della facilitazione della restituzione dell'articolo, a meno che l'articolo non sia difettoso o abbiamo commesso un errore, nel qual caso il costo sarà a nostro carico.

Scambi

Se si desidera cambiare un articolo per una taglia o uno stile diverso:

Contatto: Tramite qualsiasi metodo sul nostro Pagina di contatto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Seguire il processo di restituzione: Restituire l'articolo come indicato sopra.
Effettuare un nuovo ordine: Una volta ricevuto l'articolo restituito, elaboreremo il cambio e vi spediremo il nuovo articolo.

I cambi sono soggetti alla disponibilità di magazzino. Se l'articolo richiesto è esaurito, offriremo un rimborso o un prodotto alternativo.

Si prega di notare che i clienti sono responsabili di una tassa di riconsegna in caso di sostituzione degli articoli. (che variano in base alla località). Questi costi saranno comunicati all'inizio del processo di scambio.

Rimborsi

Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificate le sue condizioni, provvederemo a elaborare il rimborso. I rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.

Condizioni di rimborso

Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni e nell'imballaggio originali.
Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e non danneggiati.
Includere tutti i cartellini originali, i certificati e qualsiasi altro oggetto ricevuto.

Processo di rimborso

Ispezione: Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo per verificare che sia conforme alle nostre condizioni di restituzione.
Elaborazione: Se l'articolo soddisfa le nostre condizioni, elaboreremo il rimborso. Riceverete un'e-mail di conferma una volta elaborato il rimborso.
Completamento: Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

Articoli difettosi o non corretti

Se si riceve un articolo difettoso o errato, si prega di contattare immediatamente il nostro team utilizzando qualsiasi metodo sul nostro sito web. Pagina di contatto.

Fornire dettagli e foto del difetto o dell'errore. Provvederemo alla restituzione dell'articolo e all'invio di un articolo sostitutivo senza costi aggiuntivi, oppure offriremo un rimborso completo se non è disponibile un articolo sostitutivo.