Zásady vrátenia, výmeny a vrátenia peňazí

Snažíme sa, aby ste boli úplne spokojní.

V spoločnosti YJÜK Jewelry sa snažíme, aby naši zákazníci boli so svojimi nákupmi úplne spokojní. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní, naše zásady vrátenia tovaru, výmeny a vrátenia peňazí vás usmernia.

Vracia

Právo na odstúpenie od zmluvy

Zákazníci majú právo odstúpiť od nákupu do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Táto lehota začína plynúť odo dňa prijatia poslednej položky v objednávke.

Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, oznámte nám svoje rozhodnutie odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením. Kontaktujte nás akýmkoľvek spôsobom na našej Kontaktná stránka.

Proces vrátenia

Upozornite nás: Kontaktujte nás akýmkoľvek spôsobom na našej Kontaktná stránka do 14 dní od prijatia objednávky, aby ste mohli iniciovať vrátenie tovaru.
Príprava balíka: Tovar bezpečne zabaľte do pôvodného obalu vrátane všetkých visačiek, certifikátov a akýchkoľvek iných prijatých položiek. Zabezpečte, aby boli položky nenosené a v rovnakom stave, v akom boli prijaté.
Odoslanie balíka: Balík pošlite na našu adresu pre vrátenie tovaru v meste Braga v Portugalsku, ktorú vám poskytne náš tím podpory, a poskytnite nám číslo na sledovanie zásielky od doručovateľskej spoločnosti.

Upozorňujeme, že zákazníci sú zodpovední za zaplatenie a sprostredkovanie vrátenia tovaru, okrem prípadov, keď je položka chybná alebo sme urobili chybu, v takom prípade náklady znášame my.

Výmena

Ak si želáte vymeniť tovar za inú veľkosť alebo štýl:

Kontaktujte nás: Prostredníctvom ľubovoľnej metódy na našej Kontaktná stránka do 14 dní od prijatia objednávky.
Postupujte podľa postupu vrátenia: Vráťte položku podľa vyššie uvedeného postupu.
Umiestnenie novej objednávky: Po prijatí vráteného tovaru spracujeme výmenu a pošleme vám nový tovar.

Výmena závisí od dostupnosti zásob. Ak požadovaná položka nie je na sklade, ponúkneme vám vrátenie peňazí alebo náhradný výrobok.

Upozorňujeme, že pri výmene tovaru sú zákazníci povinní uhradiť poplatok za opätovné doručenie. (ktoré sa líšia v závislosti od lokality). Tieto náklady vám budú oznámené na začiatku procesu výmeny.

Náhrady

Po prijatí vráteného tovaru a overení jeho stavu vám vrátime peniaze. Peniaze budú vrátené na pôvodný spôsob platby použitý pri nákupe do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.

Podmienky vrátenia peňazí

Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave a balení.
Predmety musia byť nenosené, neprané a nepoškodené.
Priložte všetky originálne visačky, certifikáty a všetky ostatné získané predmety.

Proces vrátenia peňazí

Kontrola: Po prijatí vrátenej položky ju skontrolujeme, či spĺňa naše podmienky vrátenia.
Spracovanie: Ak tovar spĺňa naše podmienky, vrátime peniaze. Po spracovaní vrátenia peňazí dostanete potvrdzujúci e-mail.
Ukončenie: Náhrada bude pripísaná na váš pôvodný spôsob platby do 14 dní.

Chybné alebo nesprávne položky

Ak dostanete chybný alebo nesprávny tovar, okamžite kontaktujte náš tím akýmkoľvek spôsobom na našej Kontaktná stránka.

Uveďte podrobnosti a fotografie chyby alebo poruchy. Zabezpečíme vrátenie položky a pošleme vám náhradný tovar bez ďalších nákladov alebo vám ponúkneme vrátenie peňazí v plnej výške, ak náhradný tovar nie je k dispozícii.