Politika vračil, zamenjav in povračil

Pri YJÜK Jewelry si prizadevamo, da bi bile naše stranke s svojimi nakupi popolnoma zadovoljne. Če iz kakršnega koli razloga niste zadovoljni, vas bo vodila naša politika vračil, zamenjav in vračil.

Vrača

Pravica do umika

Kupci imajo pravico odstopiti od nakupa v 14 dneh po prejemu blaga brez navedbe razloga. To obdobje začne teči na dan, ko prejmete zadnji element v naročilu.

Če želite uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe, nas o svoji odločitvi za odstop od te pogodbe obvestite z nedvoumno izjavo. Obrnite se na nas na katerikoli način na naši Kontaktna stran.

Postopek vračanja

1. Obvestite nas: Pišite nam na katerikoli način na naši Kontaktna stran v 14 dneh po prejemu naročila, če želite sprožiti vračilo.

2. Priprava paketa: Predmete varno zapakirajte v originalno embalažo, vključno z vsemi oznakami, certifikati in drugimi prejetimi predmeti. Prepričajte se, da so izdelki nepoškodovani in v enakem stanju, kot ste jih prejeli.

3. Pošiljanje paketa: Pošljite paket na naš naslov za vračilo v Bragi na Portugalskem, ki vam ga bo posredovala naša ekipa za podporo uporabnikom, in nam sporočite številko za sledenje od dostavne družbe.

Upoštevajte, da so stranke odgovorne za plačilo in omogočanje vrnitve izdelka, razen če je izdelek okvarjen ali smo se zmotili - v tem primeru stroške krijemo mi.

Izmenjave

Če želite izdelek zamenjati za drugo velikost ali slog:

1. Pišite nam: Prek katere koli metode v našem Kontaktna stran v 14 dneh po prejemu naročila.
2. Upoštevajte postopek vračanja: Vrnite izdelek, kot je opisano zgoraj.
3. Oddajte novo naročilo: Ko prejmemo vrnjen izdelek, bomo obdelali zamenjavo in vam poslali nov izdelek.

Zamenjave so odvisne od razpoložljivosti zalog. Če zahtevanega izdelka ni na zalogi, vam bomo ponudili vračilo denarja ali drug izdelek.

Upoštevajte, da so stranke pri zamenjavi izdelkov dolžne plačati pristojbino za ponovno dostavo. (ki se razlikujejo glede na lokacijo). Ti stroški bodo sporočeni na začetku postopka zamenjave.

Nadomestila

Ko prejmemo vaš vrnjeni izdelek in preverimo njegovo stanje, bomo obdelali vaše vračilo. Vračilo bo izdano na prvotni način plačila, uporabljen med nakupom, v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga.

Pogoji za vračilo

• Izdelki morajo biti vrnjeni v originalnem stanju in embalaži.
• Izdelki morajo biti nenošeni, neoprani in nepoškodovani.
• Priložite vse originalne oznake, potrdila in vse druge prejete predmete.

Postopek vračila

1. Inšpekcijski pregled: Po prejemu vrnjenega izdelka ga bomo pregledali in se prepričali, da izpolnjuje naše pogoje za vračilo.
2. Obdelava: Če izdelek izpolnjuje naše pogoje, bomo obdelali vračilo. Ko bo vračilo obdelano, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo.
3. Zaključek: Vračilo bo nakazano na vaš prvotni način plačila v 14 dneh.

Pomanjkljivi ali nepravilni izdelki

Če prejmete okvarjen ali napačen izdelek, se nemudoma obrnite na našo ekipo s katerim koli načinom na naši Kontaktna stran.

Navedite podrobnosti in fotografije okvare ali napake. Poskrbeli bomo za vrnitev izdelka in vam brez dodatnih stroškov poslali nadomestni izdelek ali pa vam ponudili celotno vračilo denarja, če nadomestni izdelek ni na voljo.

Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja ali pomisleke glede našega pravilnika o vračilih, zamenjavah in povračilih se obrnite na našo službo za stranke:

• Elektronska pošta: [email protected]
• Telefon/WhatsApp: +351 934 191 599

Naslov za vračila

Povratni naslov vam bo posredoval član ekipe YJÜK med enim od zgoraj navedenih postopkov.

Našim strankam želimo zagotoviti nemoteno in brezskrbno izkušnjo. Zahvaljujemo se vam za nakupovanje pri YJÜK Jewelry.