Politique de livraison

Pays

Les livraisons sont effectuées à des adresses privées ou professionnelles au sein de l'Union européenne (UE) uniquement. Veuillez noter que les services de livraison peuvent ne pas être disponibles dans certaines régions éloignées. S'il est impossible de livrer à l'endroit spécifié, YJÜK Jewelry essaiera de trouver une alternative appropriée. Si cela n'est pas possible, YJÜK Jewelry se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser le client.

Heure limite de commande.

Toutes les commandes passées avant 10h00 seront expédiées le jour même.

Délais et coûts de livraison

Le client choisit le lieu de livraison et la date de réception lorsqu'il passe sa commande sur le site web. 

Portugal et Espagne

• Livraison standard : 3-5 jours ouvrables.
• La livraison standard est de gratuit
• Livraison urgente : 1-3 jours ouvrables.
• Frais de livraison urgente €10

Suivi

Le numéro de suivi de livraison fourni au client peut être utilisé pour suivre le colis directement chez CTT Expresso. Le lien sera envoyé par courriel lors de l'expédition et sera également disponible dans le tableau de bord de votre compte.

Envoi

Les commandes reçues le week-end ou pendant un jour férié national ou local à Braga, Portugal, seront traitées le jour ouvrable suivant.

Disponibilité du stock

YJÜK Jewelry s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations relatives aux stocks sur le site Web. Si un article est en rupture de stock au moment de la commande, YJÜK Jewelry en informera le client, lui indiquera la date de disponibilité, lui proposera un produit équivalent ou lui offrira un remboursement.

Réception de la livraison

En passant commande, le client s'engage à signer le document de réception présenté par le livreur, dans lequel il peut faire figurer toutes les observations nécessaires.

En signant le document de réception, le client reconnaît avoir reçu le nombre de colis indiqué sur celui-ci. Si le client constate que des produits sont abîmés ou manquants, il doit faire une réclamation auprès du transporteur dans un délai maximum de 48 heures.

Tous les délais de livraison indiqués correspondent à des jours ouvrables. L'entreprise de transport n'effectue pas de livraisons les week-ends et les jours fériés.

Si les délais de livraison ne sont pas respectés pour des raisons indépendantes de la volonté de YJÜK Jewelry (par exemple, retards de la compagnie de transport, erreurs d'adresse), YJÜK Jewelry n'assumera aucune responsabilité pour ces manquements.

Exigence de signature

Toutes les livraisons nécessitent une signature à la réception. Si le client n'est pas disponible, le livreur peut laisser une note indiquant les options de report de la livraison ou le lieu de retrait du colis.

Emballage

Les articles sont emballés de manière sûre afin d'assurer leur protection pendant le transport. En cas d'endommagement de l'emballage, il est conseillé aux clients de vérifier le contenu avant de signer le reçu.

Anomalies de livraison

En cas d'anomalie de livraison telle que force majeure, catastrophe, grève, décision administrative, grève des transports, retardant, empêchant ou rendant excessivement onéreuse la fourniture, les obligations de YJÜK Jewelry seront suspendues ou éteintes sans indemnité au profit du client si la situation perdure pendant 15 jours ou plus.

YJÜK Jewelry informera le client le jour même de la situation.

Douanes et droits

Bien que les envois au sein de l'UE n'entraînent généralement pas de droits de douane, les taxes ou droits locaux éventuellement applicables sont à la charge du client.

Responsabilités des clients

Les clients sont responsables de l'exactitude des informations relatives à la livraison. Si l'adresse de livraison doit être modifiée après avoir passé une commande, les clients doivent immédiatement contacter le service clientèle.