Visszatérítési, csere- és visszatérítési politika

Arra törekszünk, hogy Ön teljesen elégedett legyen.

A YJÜK Jewelrynél arra törekszünk, hogy ügyfeleink teljesen elégedettek legyenek a vásárlásukkal. Ha bármilyen okból kifolyólag nem elégedett, visszatérítési, csere- és visszatérítési szabályzatunk eligazítja Önt.

Visszatérítés

Visszalépési jog

A vásárlóknak joguk van az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Ez az időszak attól a naptól kezdődik, amikor a megrendelés utolsó tételét megkapja.

Az elállási jogának gyakorlásához kérjük, hogy egyértelmű nyilatkozatban értesítsen minket arról, hogy el kíván állni a szerződéstől. Vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldal.

Visszatérési folyamat

Értesítsen minket: Lépjen kapcsolatba velünk bármelyik módszerrel a Kapcsolat oldal a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül a visszaküldés kezdeményezéséhez.
A csomag előkészítése: Biztonságosan csomagolja be a termékeket eredeti csomagolásukban, beleértve az összes címkét, tanúsítványt és minden egyéb kapott elemet. Győződjön meg róla, hogy a tárgyak nem viseltek és ugyanolyan állapotban vannak, mint ahogyan megkapta őket.
Küldje el a csomagot: Küldje a csomagot a portugáliai Bragában található visszaküldési címünkre, amelyet a támogató csapatunk ad meg, és adja meg nekünk a szállító cégtől kapott nyomon követési számot.

Felhívjuk figyelmét, hogy az ügyfél felelős a termék visszaküldésének kifizetéséért és megkönnyítéséért, kivéve, ha a termék hibás vagy hibát követtünk el, amely esetben mi viseljük a költségeket.

Cserék

Ha egy terméket más méretre vagy stílusra szeretne cserélni:

Kapcsolatfelvétel: Bármelyik módszerrel a Kapcsolat oldal a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül.
Kövesse a visszaküldési folyamatot: Küldje vissza a terméket a fentiek szerint.
Új megrendelés leadása: Amint megkapjuk a visszaküldött terméket, feldolgozzuk a cserét és elküldjük Önnek az új terméket.

A csere a készlet erejéig lehetséges. Ha a kért termék nincs raktáron, visszatérítést vagy egy másik terméket ajánlunk fel.

Felhívjuk figyelmét, hogy az ügyfelek felelősek az újraküldési díjért, ha kicserélik a termékeket. (amelyek helytől függően változnak). Ezeket a költségeket a cserefolyamat kezdetén közöljük.

Visszatérítések

Amint megkapjuk a visszaküldött terméket, és ellenőrizzük annak állapotát, feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítéseket a visszaküldött áru beérkezésétől számított 14 napon belül a vásárláskor használt eredeti fizetési módra utaljuk.

Visszatérítési feltételek

A termékeket eredeti állapotukban és csomagolásukban kell visszaküldeni.
A tárgyaknak nem viseltesnek, mosatlanoknak és sértetleneknek kell lenniük.
Tartalmazza az összes eredeti címkét, tanúsítványt és minden egyéb kapott tárgyat.

Visszatérítési folyamat

Ellenőrzés: A visszaküldött termék átvételekor megvizsgáljuk, hogy megfelel-e a visszaküldési feltételeknek.
Feldolgozás: Ha a termék megfelel a feltételeinknek, feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítés feldolgozása után visszaigazoló e-mailt fog kapni.
Teljesítés: A visszatérítést 14 napon belül jóváírjuk az eredeti fizetési módra.

Hibás vagy helytelen tételek

Ha hibás vagy helytelen terméket kap, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba csapatunkkal a következő módokon Kapcsolatfelvételi oldal.

Adjon meg részleteket és fényképeket a hibáról vagy hiányosságról. Elintézzük a termék visszaküldését, és további költségek nélkül cserét küldünk Önnek, vagy teljes visszatérítést ajánlunk fel, ha nem áll rendelkezésre csere.