Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Wir bemühen uns, dass Sie rundum zufrieden sind.

Bei YJÜK Jewelry bemühen wir uns, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, werden unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien Sie leiten.

Rückgabe

Rücktrittsrecht

Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von ihrem Kauf zurückzutreten. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Kontaktieren Sie uns über eine der Methoden auf unserer Kontakt Seite.

Rückgabeprozess

Uns benachrichtigen: Kontaktieren Sie uns über eine beliebige Methode auf unserer Kontakt Seite innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe zu veranlassen.
Das Paket vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Etiketten, Zertifikate und anderer erhaltener Gegenstände. Vergewissern Sie sich, dass die Artikel ungetragen sind und sich in demselben Zustand befinden wie beim Empfang.
Versenden Sie das Paket: Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse in Braga, Portugal, die Ihnen von unserem Support-Team mitgeteilt wird, und teilen Sie uns die Tracking-Nummer des Versandunternehmens mit.

Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Kosten und die Erleichterung der Rücksendung des Artikels verantwortlich ist, Es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht; in diesem Fall übernehmen wir die Kosten.

Tauschbörsen

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten:

Kontakt: Über eine beliebige Methode auf unserer Kontakt Seite innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Befolgen Sie den Rückgabeprozess: Senden Sie den Artikel wie oben beschrieben zurück.
Eine neue Bestellung aufgeben: Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir den Umtausch bearbeiten und Ihnen den neuen Artikel zusenden.

Der Umtausch unterliegt der Verfügbarkeit auf Lager. Wenn der gewünschte Artikel nicht auf Lager ist, bieten wir eine Rückerstattung oder ein alternatives Produkt an.

Bitte beachten Sie, dass beim Umtausch von Artikeln eine Gebühr für die Rücksendung anfällt. (die je nach Standort variieren). Diese Kosten werden zu Beginn des Umtauschvorgangs mitgeteilt.

Erstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware auf die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Erstattungsbedingungen

Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein.
Legen Sie alle Originaletiketten, Bescheinigungen und alle anderen erhaltenen Gegenstände bei.

Erstattungsprozess

Inspektion: Nach Erhalt der zurückgesandten Ware prüfen wir, ob sie unseren Rückgabebedingungen entspricht.
Verarbeitung: Wenn der Artikel unsere Bedingungen erfüllt, werden wir die Rückerstattung bearbeiten. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Erstattung bearbeitet wurde.
Fertigstellung: Die Rückerstattung wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Defekte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte sofort an unser Team, indem Sie eine beliebige Methode auf unserer Kontakt Seite.

Geben Sie Details und Fotos des Defekts oder Fehlers an. Wir werden die Rücksendung des Artikels veranlassen und Ihnen ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz schicken oder Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten, wenn kein Ersatz verfügbar ist.