Policy för returer, byten och återbetalningar

Vi strävar efter att du ska bli helt nöjd.

På YJÜK Jewelry strävar vi efter att säkerställa att våra kunder är helt nöjda med sina inköp. Om du av någon anledning inte är nöjd kommer vår retur-, utbytes- och återbetalningspolicy att vägleda dig.

Returnerar

Rätt till återkallande

Kunden har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från det att varan mottagits utan att ange något skäl. Denna period börjar löpa från den dag då du tar emot den sista varan i din beställning.

För att utöva din ångerrätt, vänligen meddela oss ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett otvetydigt uttalande. Kontakta oss via valfri metod på vår Kontaktsida.

Returprocess

Meddela oss: Kontakta oss via valfri metod på vår Kontaktsida inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning för att påbörja en retur.
Förbered paketet: Förpacka varorna säkert i originalförpackningen, inklusive alla etiketter, certifikat och andra mottagna föremål. Se till att varorna är oanvända och i samma skick som de mottogs.
Skicka paketet: Skicka paketet till vår returadress i Braga, Portugal, som kommer att tillhandahållas av vårt supportteam och förse oss med spårningsnumret från leveransföretaget.

Observera att kunden är ansvarig för att betala för och underlätta återsändandet av varan, såvida inte varan är defekt eller vi har gjort ett fel, i vilket fall vi kommer att bära kostnaden.

Utbyten

Om du vill byta ut en vara mot en annan storlek eller modell:

Kontakta oss: Via valfri metod på vår Kontaktsida inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning.
Följ returprocessen: Returnera varan enligt beskrivningen ovan.
Lägg en ny order: När vi har fått den returnerade artikeln kommer vi att behandla utbytet och skicka den nya artikeln till dig.

Utbyten sker i mån av tillgång i lager. Om den begärda varan är slut i lager erbjuder vi återbetalning eller en alternativ produkt.

Observera att kunderna är ansvariga för en omleveransavgift vid byte av varor (som varierar beroende på plats). Dessa kostnader kommer att meddelas i början av bytesprocessen.

Återbetalning

När vi har mottagit din returnerade vara och verifierat dess skick, behandlar vi din återbetalning. Återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet inom 14 dagar efter mottagandet av de returnerade varorna.

Villkor för återbetalning

Varan ska returneras i originalskick och originalförpackning.
Varorna måste vara oanvända, otvättade och oskadade.
Inkludera alla originaltaggar, certifikat och andra föremål som du har fått.

Återbetalningsprocess

Inspektion: När vi tar emot den returnerade artikeln kommer vi att inspektera den för att säkerställa att den uppfyller våra returvillkor.
Bearbetning: Om varan uppfyller våra villkor kommer vi att behandla återbetalningen. Du kommer att få en bekräftelse via e-post när återbetalningen har behandlats.
Slutförande: Återbetalningen kommer att krediteras din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar.

Defekta eller felaktiga artiklar

Om du får en defekt eller felaktig artikel, vänligen kontakta vårt team omedelbart med någon metod på vår Kontakta oss på denna sida.

Lämna uppgifter om och foton av defekten eller felet. Vi kommer att ordna med retur av varan och skicka en ersättningsvara utan extra kostnad för dig, eller erbjuda full återbetalning om en ersättningsvara inte finns tillgänglig.